Pengaruh Online Reviews Terhadap Online Hotel Booking Intentions Pada Online Travel Agent Lokal
2016
Widya Putra, Surya Aditya, Sri Vandayuli Riorini

Metrics

  • Eye Icon 271 views
  • Download Icon 2350 downloads
Metrics Icon 271 views  //  2350 downloads
Pengaruh Online Reviews Terhadap Online Hotel Booking Intentions Pada Online Travel Agent Lokal Image
Abstract

Perkembangan penggunaan internet yang pesat saat ini, menunjukkan adanya pergesaran teknologi yang semakin maju mengarah ke media berbasis online. Konsumen cenderung untuk menelusuri (surfing) kelengkapan informasi produk dan jasa melalui internet dan melakukan pembelian secara online dikarenakan keterbatasan waktu serta kemudahan yang dirasakan. Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk menganalisis pengaruh online reviews beserta dimensi-nya, yaitu: usefullness of online review, reviewer expertise, timeliness of online reviews, volume of online reviews, valence of online review (positive and negative), dan comprehensiveness of online review terhadap online hotel booking intention pada online travel agent lokal. Rancangan penelitian yang digunakan bertujuan untuk menguji hipotesis yang dikembangkan berdasarkan teori-teori terkait. Data dianalis dengan metode analisis regresi berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif masing-masing dimensi usefullness of online review, reviewer expertise, timeliness of online reviews, positif online review dan comprehensiveness of online review terhadap online hotel booking intention. (2) Terdapat pengaruh negatif negative online review terhadap online hotel booking intention, namun (3) tidak terdapat pengaruh volume of online reviews terhadap online hotel booking intention. Penelitian selanjutnya disarankan untuk menambah dimensi online hotel booking intention yaitu source expertise, serta involvement dan opinion leadership.

Full text
Show more arrow
 

Metrics

  • Eye Icon 271 views
  • Download Icon 2350 downloads
Metrics Icon 271 views  //  2350 downloads